Devoluciones y Cambios

En Janus, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo para todos nuestros dispositivos electrónicos dentro de los primeros 30 días tras la compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta de Janus, selecciona el pedido correspondiente y completa el formulario de solicitud de devolución indicando el motivo.

• 2.
  Empaquetado del Producto

  Coloca el dispositivo en su caja original con todos los accesorios y manuales incluidos; asegúrate de que el paquete esté bien sellado para evitar daños.

• 3.
  Envío del Paquete

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez que nuestro equipo técnico verifique el estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.